Términos y Condiciones

I. Aceptación

Al acceder y utilizar la plataforma web de POP Perote Gastronomic Editorial (en adelante "POP Perote"), ubicado en Justo Sierra No. 11, Col. Amado Nervo, Perote, Veracruz, C.P. 91270, México, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones, así como por nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, le pedimos abstenerse de usar nuestros servicios.

Estos términos se rigen por la legislación mexicana vigente, incluyendo el Código de Comercio, la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y el Código Civil Federal.

II. Servicios Ofrecidos

A través de nuestra plataforma ofrecemos:

Información sobre el restaurante, menú, horarios y ubicación.
Programa de lealtad POP Points.
Solicitud de reservaciones de mesa.
Solicitud de comprobantes fiscales digitales (CFDI 4.0).
Acceso a promociones y ofertas vigentes.

Los pedidos de alimentos se procesan a través de la plataforma FoodBooking, sujeta a sus propios términos y condiciones.

III. Registro de Cuenta

Para acceder a funciones como POP Points, historial de reservaciones y facturación, deberá crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Usted es responsable de:

Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
Notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.

POP Perote se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, sin responsabilidad alguna.

IV. Programa POP Points

El programa de lealtad POP Points está sujeto a las siguientes condiciones:

Los puntos no tienen valor monetario, no son transferibles, no son canjeables por efectivo y no constituyen un título de crédito.
POP Perote se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el programa en cualquier momento, notificando con al menos 15 días naturales de anticipación a través de la plataforma.
Los puntos acumulados tienen una vigencia de 12 meses a partir de la última transacción activa. La inactividad por más de 12 meses resultará en la cancelación del saldo.
El canje de puntos está sujeto a disponibilidad y a las condiciones específicas de cada recompensa.
POP Perote se reserva el derecho de anular puntos obtenidos de forma fraudulenta o en violación de estos términos.

V. Reservaciones

Las reservaciones están sujetas a disponibilidad y se confirman por WhatsApp o a través de la plataforma.
El restaurante permanece cerrado los martes. Las reservaciones para ese día serán rechazadas automáticamente.
Para grupos mayores a 10 personas se requiere confirmación directa vía WhatsApp al 282-825-32-43.
POP Perote se reserva el derecho de cancelar reservaciones en caso de fuerza mayor, notificando al cliente con la mayor anticipación posible.
La no presentación sin aviso previo de al menos 2 horas podrá resultar en la cancelación de la reservación sin responsabilidad para el restaurante.

VI. Facturación CFDI

Las facturas se emiten conforme al CFDI 4.0, única versión válida desde el 1 de abril de 2023 según el SAT.
La solicitud de factura debe realizarse dentro del mes calendario en que se efectuó el consumo. No se emiten facturas de meses anteriores.
El RFC y Razón Social proporcionados deben coincidir exactamente con los registros del SAT. POP Perote no se hace responsable por datos fiscales incorrectos proporcionados por el cliente.
El tiempo de respuesta es de hasta 24 horas hábiles. En periodos de alta demanda (cierre de mes) puede extenderse hasta 48 horas.

VII. Precios y Pagos

Todos los precios publicados están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) conforme a la legislación fiscal vigente. POP Perote se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso, siendo aplicables los precios vigentes al momento de la orden.

VIII. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de esta plataforma — incluyendo logotipos, imágenes, textos, diseño y código — son propiedad de POP Perote o de sus licenciantes y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley de la Propiedad Industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita previa.

IX. Limitación de Responsabilidad

POP Perote no será responsable por:

Interrupciones del servicio por mantenimiento, fallas técnicas o causas de fuerza mayor.
Daños derivados del uso incorrecto de la plataforma por parte del usuario.
Contenido de sitios web de terceros enlazados desde nuestra plataforma.
Pérdida de datos por causas ajenas a nuestra voluntad.

En ningún caso la responsabilidad de POP Perote excederá el monto pagado por el usuario en la transacción que originó el reclamo, conforme al artículo 1796 del Código Civil Federal.

X. Conducta del Usuario

El usuario se compromete a no utilizar la plataforma para:

Actividades ilícitas o contrarias a la moral y buenas costumbres.
Suplantar la identidad de terceros.
Introducir virus, malware o cualquier código dañino.
Realizar reservaciones o solicitudes de forma fraudulenta.

XI. Modificaciones

POP Perote se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en la plataforma. El uso continuado de los servicios implica la aceptación de los términos actualizados.

XII. Jurisdicción y Ley Aplicable

Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes de Xalapa, Veracruz, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Para controversias de consumo, el usuario también puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO): www.gob.mx/profeco o al teléfono 800 468 8722.

XIII. Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre estos términos:

📧 [email protected]
📞 282-825-32-43
📍 Justo Sierra No. 11, Col. Amado Nervo, Perote, Veracruz, C.P. 91270